HGF
Häufig gestellte Fragen
HGF (FAQ)
Häufig gestellte Fragen
BeCash und myPOS-Partner bieten Zahlungsterminals auf dem neuesten Stand der Technik und Sicherheit. Sie möchten so vielen Menschen wie möglich die Möglichkeit bieten, Kartenzahlungen zu geringeren Kosten zu akzeptieren.
Ja! Sobald ein Kunde Sie bezahlt, wird das Geld sofort gutgeschrieben und auf Ihrem myPOS-Konto verfügbar. Sie können das Geld auch über die mit dem Zahlungsterminal gelieferte Prepaid VISA Business Card abrufen.
VISA, MasterCard, AMEX *, Maestro, V-Pay, JCB, Union Pay, Bancontact, Apple Pay, Android Pay, PostFinance MasterCard, PostFinance VISA, Lunch-Check **
*AMEX sous réserve de validation par myPOS, en fonction du domaine d’activité et d’autres critères imposés par les émetteurs de cartes. Pour plus d’information, veuillez écrire à contact@be-cash.ch
**la carte Lunch-Check peut être accepté uniquement sur le terminal myPOS N5.
La PostCard peut facilement être acceptée sur internet (nous vous conseillons pour l’intégration: contact@be-cash.ch), mais ne l’est pour l’instant pas sur nos terminaux de paiement.
Cependant, les PostFinance MasterCard et VISA sont acceptées. De plus, un grand nombre de clients de la Poste utilise désormais TWINT (voir notre article à ce sujet – nous offrons une solution simple pour accepter ce mode de paiement).
Enfin, les commerçants qui utilisent les terminaux de paiement myPOS sont unanimes au sujet de la PostCard: “les +18 ans ont dans 95% des cas une autre carte bancaire qui leur permet de payer” (Maestro, cartes PostFinance ou TWINT).
Cartes PostFinance acceptées:
Nous vous proposons une solution simple d’accepter les paiements TWINT en parallèle à nos terminaux de paiement. Contactez-nous pour en savoir plus à contact@be-cash.ch
Oui, la carte Lunch-Check peut-être acceptée avec le terminal de paiement myPOS N5. Un enregistrement auprès de Lunch-Check est nécessaire.
Pour plus d’information:
Tel. +41 21 966 80 99
info@lunch-check.ch
https://www.lunch-check.ch/fr
Cette carte est gratuite et liée à votre compte myPOS. Vous disposez immédiatement des fonds encaissés, soit par le biais de votre compte myPOS ou en utilisant la carte VISA Business prépayée.
Les frais de transactions sont de 1,5% pour les cartes de débit* et 2,5% pour les cartes de crédit suisses et européennes. Les frais pour American Express (AMEX) sont de 3%.
En cas de volume annuel d’encaissement par carte supérieur à CHF 100’000.-, des taux de commission inférieurs s’appliquent. Demandez une offre sur mesure: cliquez ici
Ces informations sont fournies à titre indicatif et sont susceptibles d’être modifiées en tout temps. Se référer aux conditions générales de myPOS pour plus de détail (accès depuis vote compte myPOS).
*plus 25cts par transaction pour les cartes de débit Maestro et 75cts pour les cartes V-Pay
Ja, das ist möglich. Alle unsere Zahlungsterminals sind mit kontaktlos (NFC) ausgestattet.
Ein Zahlungsterminal, eine vorausbezahlte VISA Business Card (weltweit akzeptiert), ein myPOS-Bankkonto, ein Ladegerät sowie ein Ladekabel, eine Benutzerführung und eine Testpapierrolle mit Modellen einen eingebauten Drucker mit einschließen (Planen Sie bei der Bestellung zusätzliche Rollen).
Die myPOS-Lösung und die Online-Zahlungsplattform werden von myPOS Europe Ltd, London, beworben und betrieben. Finanzdienstleistungen und Konten für Länder innerhalb des EWR werden von einer Bank oder einem Finanzinstitut bereitgestellt, das zur Ausgabe von E-Geld berechtigt ist.
Sie können jederzeit Geld von Ihrem myPOS-Konto auf Ihr Bankkonto überweisen. Die feste Gebühr für eine Überweisung auf ein Konto in der Schweiz beträgt CHF 4.- (Modus kann ausgewählt werden: SHA). Informationen zu Überweisungen innerhalb der Europäischen Union oder ins Ausland finden Sie in den allgemeinen Bedingungen, die Sie in Ihrem myPOS-Konto unter Preis finden.
MyPOS-Terminals profitieren von den höchsten Zertifizierungen im Bereich der Zahlungsterminals. Sie sind nach EMV (Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS)) zertifiziert.
MyPOS-Zahlungsterminals haben eine Garantie von 1 Jahr auf alle Herstellungsfehler, die von myPOS Europe Ltd. Weitere Informationen finden Sie in den zugänglichen Bedingungen.
Ja, das ist bei den myPOS-Terminals möglich. Sie sind mit einer Magnetspur zum Lesen ausgestattet. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass nur Karten mit einem PIN-Code akzeptiert werden.
Support-technike
Häufig gestellte Fragen
Klicken Sie auf den folgenden Link, um den Vorgang zu starten: https://mypos.eu/de/
Nach Abschluss des Verfahrens können Sie Ihr Zahlungsterminal konfigurieren, Prepaid-Karten bestellen oder sogar eine E-Commerce-Lösung auf Ihrer Website installieren (kostenloses Modul).
Afin de récupérer le code PIN de votre carte prépayée (VISA ou MasterCard), envoyez un SMS au numéro +359 88 6 17 00 11 depuis le téléphone portable dont le numéro est enregistré sur le compte myPOS avec le texte:
mypos [espace] les 6 derniers chiffres de votre carte (exemple: mypos 654321).
Vous recevrez ensuite le code PIN de votre carte par SMS.
Important: seules les cartes activées peuvent recevoir un nouveau code PIN. Connectez-vous à votre compte myPOS et cliquez sur l’onglet « Cartes » afin de vous assurer que votre carte apparaît bien. Sinon, il vous suffit de l’activer.
Tous les terminaux de paiement myPOS sont équipés d’une carte SIM gratuite et illimitée pour toute la Suisse et toute l’Europe.
Il est important de sélectionner la connexion « myPOS Data Card » dans le menu des connexions (et non pas Carte SIM)
Bei Fragen zu Ihrem myPOS-Konto (Finanztransaktionen, VISA-Karte, Kontonutzungslimits usw.) wenden Sie sich bitte direkt an unseren myPOS-Partner per E-Mail oder Telefon.
E-Mail: help.ch@mypos.com (Sie können uns eine Kopie an contact@be-cash.ch senden)
Telefon: +41 44 508 3339
Verbinden Sie Ihr Zahlungsterminal über WLAN mit Ihrem Telefon.
So verwenden Sie die Verbindungsfreigabe für das iPhone: https://support.apple.com/de-de/HT204023
Vergewissern Sie sich, dass sich Ihr Mobiltelefon im „sichtbaren“ Modus befindet. Wenn das Gerät Ihr Telefon nicht erkennt, starten Sie das Telefon und das Gerät neu.
PS: Vermeiden Sie Akzente oder Sonderzeichen für den Namen Ihres Telefons.
Wichtig: Derzeit können nur Android-Benutzer die Bluetooth-Verbindung verwenden. Eine neue Anwendung wird in Kürze auf dem iPhone verfügbar sein. In der Zwischenzeit können Benutzer eine Verbindungsfreigabe durchführen (klicken Sie hier, um weitere Informationen zu erhalten).
Die letzte Transaktion kann wie folgt storniert werden:
Wichtig: Aktivieren Sie diese Funktion in Ihrem myPOS-Konto, da die Stornierung und Rückerstattung standardmäßig blockiert ist, um Missbrauch zu vermeiden.
MyPOS Mini-Modelle
F1 dann die „letzte Überweisung“. cancelled“
MyPOS Combo-Modell
MENU (über der Taste 3), dann „Letzte Trans. cancelled“
Updates sind kostenlos und erscheinen automatisch, wenn Sie Ihr Gerät einschalten. Sie können auch eine manuelle Suche nach Updates vom Gerät aus durchführen, indem Sie im Funktionsmenü auf „Software Update“ klicken.
Sie können problemlos auf eine Zusammenfassung der Transaktionen zugreifen. Online auf Ihrem myPOS-Konto (www.mypos.eu) oder von Ihrem Zahlungsterminal aus wie folgt:
MyPOS Mini-Modelle
2x F1 und dann die Taste „REPORTS RECON“
MyPOS Combo-Modell
MENU (über der Taste 3), dann „mittlerer Pfeil“, dann „RECON REPORTS“
eCommerce
Häufig gestellte Fragen
Oui, c’est très simple.
Inscrivez-vous à travers ce lien: s’inscrire gratuitement
Une fois terminé, accédez à toutes les informations pour la configuration de votre site internet ou transmettez-les à votre informaticien.
Guides d’installation simplifiés pour PrestaShop, WooCommerce, Magento…etc
https://www.mypos.eu/fr/online-payments/ecommerce
Guides d’intégration technique API
https://developers.mypos.eu/en/doc/ecommerce_platforms/v1_0/
Pour les questions d’ordre technique, veuillez contacter online@mypos.com (en anglais) et pour les questions d’ordre générales, nous restons à votre disposition contact@be-cash.ch
Une intégration séparée est nécessaire pour accepter la PostCard. Nous vous conseillons volontiers sur la marche à suivre.
Afin de rapidement accepter les cartes les plus utilisées en Suisse, inscrivez-vous dès maintenant à travers ce lien: s’inscrire gratuitement
Contactez-nous par email pour plus d’information: contact@be-cash.ch
Non, vous pouvez très bien utiliser uniquement la solution de paiement en ligne.
Pour ce faire, inscrivez-vous maintenant à travers ce lien et vous pourrez en quelques minutes accepter les paiements à distance (SMS, email et internet): s’inscrire gratuitement
Pour toutes questions, contactez-nous par email à contact@be-cash.ch
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